亚马逊订单换货是FBA自己换吗？怎么处理？

亚马逊发货后，其实会出现用户对产品不满意或者有问题需要换货的情况。那么，FBA是否自行交换订单？其实有些卖家很少遇到换货的情况，所以不知道怎么解决这个问题。

首先，亚马逊订单交换

如果是FBA导致的退货，会将货物退回仓库，由平台处理。建议联系那边，让他们把货拿回仓库，退货后再退款。因此，如果平台用于物流，fba将处理退货申请。

二、如何处理？

1.用户提交“退款申请”；

2.在平台的“订单”-“管理”中查看退回的申请及原因；

3.根据“退货政策”，在“订单”-“管理”中办理申请；

4.如果应用程序被关闭，亚运会将发送一封电子邮件，其中包含关闭应用程序的原因；

5.如果批准，通过邮件发送地址给用户，等待提现；

6.如果您收到退款，您可以在“管理退款”或“订单”页面上操作单笔退款。

三。关于收货的问题：

1.货物还没有收到。

有货的话，不发货会被拦截，全额退货。

如果已经发出，无法退回，建议协商，说现在货已经发出去了。收到货后，我们会决定是否拒收。在这种情况下，一些用户不会归还它们。

如果用户还是不同意，现在就要处理。酌情通过产品协商可以只退一部分钱，把商品免费送给用户，减少损失。

我不再同意了。如果货值不高，建议全款退货，直接把货发给对方评论。如果货物价值较高，价格为100-200美元，仍然建议遵循正常程序，让用户拒收，因此运费将由物流承担，或者可以发送到其他当地仓库。

2.货物已经到达

货物会退回仓库，平台会处理平台订单导致的退货。建议联系对方把货拿回仓库，退货后再退货，也是比较合理的流程。

如果退货商品没有损坏，可以联系重新贴标签再卖。如果损坏了，会提示不能再卖了，可以让销毁，或者让海外仓运回国内，或者让可以提供维修退货服务的海外仓公司帮你处理。

如果亚马逊的订单换货是平台物流，换货后是FBA自己换货，否则是自己换货，看商家在物流上是否选择平台。如果他们选择了平台物流，那么后期就没必要管物流问题了。